Stugägarnas FAQ
Här har vi samlat de vanligaste frågorna från er stugägare.
Onlinebokning
Jag hittar inte mitt boende i onlinebokningen?
För att hitta boendet behöver du söka på ett ledigt datum för att få träff. Om du vet att boendet ska vara öppet, (dvs du har sett att boendet inte är uppbokat i ägarportalen) men ändå inte får sökträff vänligen kontakta [email protected] för att säkerställa att vi har öppnat upp ditt boende på önskat datum.
Jag får inte upp stugan trots att jag skriver hela objektnamnet på boendet?
Onlinebokningen bygger på ett så kallat fuzzy sök. Den är byggt på detta sättet pga att den ska söka brett och inte endast en exakt sökning. En av anledningarna är om du gör stavfel som kommer du trots detta få sökresultat. Meningen med detta är att inte ha ett exakt sökning är att du alltid ska förhoppningsvis få en matchning på det du söker. Det den gör är att den söker per ord. Exempelvis på namn och sökord;
Timmerbyn
Village
23
C
Förutom att Timmerbyn kommer upp kan också resultat som Isvägen 20C komma upp, då den har ett "C" vilket matchar ett av "sökorden".
Jag skriver koden "31179", som är vårt objektnummer, och får inte upp min stuga i onlinebokningen?
Sifferkoderna är interna koder. De finns inte synliga i onlinebokningen i vårt bokningssystem.
Vilka är Bengt-Martins öppettider denna vinter?
Vintersäsong 24/25 löper mellan 24 nov 2024 - 4 maj 2025. Datum utanför detta är "off-season" och vi har generellt inte boendena öppna då.
Owers Portal- Ägarportalen
Vad är Owners Portal?
Owners Portal är Ägarportalen i BookVisit, vårt bokningssystem.
Vad är det för organisations-ID till ägarportalen?
Vanligtvis behöver ni inte uppge org ID vid inloggning. Men om ni loggar in via andra sidor än vår Bengt-Martins hemsida kan den frågan komma. Vänligen skriv in 6727.
Jag har glömt bort mitt lösenord till nya ägarportalen?
Maila [email protected] så skickar vi en ny länk till dig för att skapa ditt lösenord.
Observera att det endast kan användas ett användarnamn (en emailadress) till ägarportalen. När ett boende har flera ägare behöver ni dela inlogget och lösenord med varandra.
Jag kommer inte in i ägarportalen Owners Portal?
Har du fått ett mail från den nya ägarportalen? Det gamla inlogget för DLBookit gäller inte längre. Saknar du ett mail från ägarportalen, meddela oss på [email protected] så skickar vi ut en ny inbjudan, där du ombeds att skapa ett lösenord.
Bokningen är rödmarkerad, vad betyder det?
En bokning med färgen röd och 0kr som intäkt är en avbokning
Måste jag boka boendet om jag jag nyttja det?
Ja, alla vistelser måste bokas in i ägarportalen, chansa aldrig på att åka till din stuga utan att ha meddelat oss.
Vad är det för skillnad på att blocka och boka stugan?
Blocka stugan önskar vi att ni gör om det är ett tillfälligt fel i boendet och tillgängligheten inte finns. Då markeras det som 0 tillgänglighet och syns ej online. Blockning påverkar både dag och natt på valt datum. dvs om ni blockar en söndag så kan en gäst heller inte ankomma de dagen. till skillnad mot när en bokning görs då du väljer ankomst- och utcheckningsdag och tillåter ny gäst incheckning på din avresedag.
Jag vill boka in fler veckor är avtalat?
I avtalet så tillåts du boka 4 egna ägarveckor, vid närmare ankomst kan du boka på fler om ditt boende är ledigt.